Un homme d’Amqui poursuit Mont-Joli Chrysler

Un résident d’Amqui, Roch Perreault, dit avoir été floué par Mont-Joli Chrysler. Il a décidé de poursuivre l’entreprise à la Cour des petites créances et la cause sera entendue le 9 avril prochain au palais de justice d’Amqui.

Monsieur Perreault a acheté un jeep Wangler neuf en 2020 avec une garantie prolongée se terminant en juillet 2025. L’année avant cette date, il a remarqué des écaillements au niveau des portes et des pentures. Sa demande de réclamation a été acceptée et les travaux devaient se faire chez Mont-Joli Chrysler.

« Ils ne m’ont jamais rappelé pour les réparations. J’ai appelé Jeep Canada qui m’a dit qu’ils n’avaient pas reçu de réclamation et que je devais en refaire une, ce que j’ai fait. Je voulais que les réparations se fassent avant que ma garantie finisse, mais Mont-Joli Chrysler m’a dit que ce n’était pas possible parce qu’il y avait d’autres clients qui attendaient alors que j’attendais depuis un an. »

Après de longues démarches, Roch Perreault a finalement proposé à Mont-Joli Chrysler d’échanger son jeep Wangler, pour lequel il lui restait une dette d’un peu plus de 22 000 $, contre une camionnette Chevrolet d’une valeur de 17 000 $.

« La condition était que le véhicule, même s’il n’était pas en parfait état, ait une mécanique parfaite. Ils ont accepté et l’échange s’est fait en mai 2025. Ils m’ont dit que le véhicule avait été inspecté, que les huiles étaient changées et que les pneus pouvaient encore faire un an. »

Quand il est arrivé à Mont-Joli pour faire la transaction, l’entente n’était plus la même, selon monsieur Perreault.

« Ils devaient me donner 27 000 $ en plus des taxes pour mon jeep et les taxes devaient être payées sur mon camion. Finalement, ils m’ont donné 23 000 $ plus les taxes. En plus, ils m’ont vendu une garantie prolongée sans mon consentement. Je me retrouve à payer le camion sans les taxes, mais il n’y a rien de déduit », explique l’Amquien de 47 ans.

Plusieurs travaux à faire

Sur le chemin du retour avec son nouveau véhicule, Roch Perreault a vu le voyant moteur s’allumer. Après une vérification, le client a réalisé que les pneus avaient une usure excessive, qu’il y avait 23 codes d’erreur sur le moteur et que l’huile de transmission n’avait pas été changée.

« J’ai appelé la vendeuse pour lui expliquer et elle m’a dit que je pourrais revenir dans un mois quand ma garantie sera en fonction. J’ai compris qu’ils m’avaient vendu une garantie prolongée pour ne pas la payer de leur poche et qu’ils allaient passer toutes les pièces dessus. J’ai une garantie légale de 30 jours comme tout consommateur, donc si j’y allais dans les 30 premiers jours, ils auraient dû payer », exprime-t-il.

Roch Perreault a décidé de faire une plainte à l’Office de la protection du consommateur et d’envoyer une mise en demeure à l’entreprise.

« Je me suis senti complètement trahi et j’ai eu l’impression d’avoir fait rire de moi. Je leur faisais confiance. Ils n’ont pas suivi leurs engagements envers leur client. Mont-Joli Chrysler me dit qu’ils ont déduit le montant de la garantie que je ne voulais pas sur mon prêt, mais je n’en ai jamais eu la preuve. Je voulais que le camion soit dans l’état que mon jeep était », dit-il.

En cour le 9 avril

Selon une évaluation faite par un autre concessionnaire, les réparations à faire sur le véhicule sont évaluées à 3 000 $.

« J’ai rentré un rapport à la cour. J’ai calculé l’argent que j’ai mis, les dépenses pour ce que j’ai réparé moi-même en plus des travaux estimés, l’argent qu’ils devaient me donner sur mon prêt et les taxes qui s’ajoutaient sur mon camion acheté ainsi que des pneus pour un total de 12 600 $. Je veux éviter que d’autres consommateurs subissent la même chose », souligne le client.

La cause sera finalement entendue au palais de justice d’Amqui le 9 avril prochain. Il a été impossible de joindre Mont-Joli Chrysler pour des explications de leur part.