Les usagers ont aussi des droits

La Semaine nationale des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, organisée par le Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU), le principal représentant des usagers du réseau québécois de la santé et des services sociaux, débute aujourd’hui, le dimanche 13 novembre et se poursuivra jusqu’au samedi 19 novembre

Cette semaine de sensibilisation a pour objectif de renseigner les usagers sur leurs droits et de mettre en valeur le travail réalisé par les comités dans l’ensemble les établissements de santé et de services sociaux du Québec.

« La réalité actuelle du réseau de la santé et des services sociaux au Québec est difficile, nous le savons tous et toutes. C’est justement à cause de cela que nous croyons que c’est très important de redire aux usagers de ce réseau qu’ils ont leurs droits et que le Regroupement et les comités sont là pour les guider dans le cas où ses droits ne sont pas respectés », estime le Président du RPCU, Pierre Hamel.

Sous le thème « Les droits des usagers : les connaissez-vous? », les activités organisées par le RPCU proposent aux participantes une réflexion sur leurs droits en tant qu’usager du réseau de santé et de services sociaux, et favorisent le partage des stratégies pour les faire connaître. Le ministre de la Santé et des Services sociaux Christian Dubé, soulignera par une capsule vidéo, diffusée le 13 novembre, l’ouverture de la Semaine.

Webinaires

Quatre webinaires virtuels et gratuits seront offerts du 14 au 17 novembre, dont un webinaire bilingue.

Le premier, sous le thème « La défense des droits : les comités en action ! », est organisé par le RPCU, mais sera animé par les comités membres récipiendaires des Prix RPCU de l’Excellence 2022, décernés le 13 octobre dernier lors du congrès annuel du RPCU à Rivière-du-Loup.

Le 15 et le 17 novembre, le webinaire « Droits et obligations des usagers » sera animé par M. Gérald Bolduc et il propose aux participants de mieux connaître les 12 droits des usagers et le rôle des comités pour les défendre.

Le mercredi, 16 novembre, le RPCU a invité l’un de ses partenaires, l’Alliance des communautés culturelles pour l’égalité de la santé et les services sociaux (ACCÉSSS), pour parler de la diversité de la « Diversité ethnoculturelle et droits des usagers ».

Les comités des usagers et de résidents partout au Québec souligneront cette semaine en organisant également différentes activités dans leur milieu. Pour trouver une activité gratuite, il est conseillé de visiter le site Web du RPCU (www.rpcu.qc.ca).

Nouvelle campagne

Dans le cadre de la Semaine des droits des usagers 2022, le Regroupement a renouvelé le matériel de communication concernant « Les 12 droits des usagers. »

Cette collection, offerte en français et en anglais, comprend deux formats d’affiche, un dépliant ainsi qu’un signet. La campagne « Les 12 droits des usagers » est offerte aux comités et à toute institution qui en fait la demande tout au long de l’année.